东北哈尔滨、马拉爬犁、极地探险车、冰雪画廊、二人转、滑雪双飞五/六日游   

线路编号:L1005348 线路编辑:李慧 [ 郑州 多地收客]

  • 门市价格:¥2280.00
  • 出发城市:郑州 出发
  • 预订须知:建议提前1
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
特价全陪班双飞五日 双飞六日游 双飞五日游
出发日期:
12-15
单房差价:
¥450
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线路特色

【冰雪的承诺】最大的危机是失去信任,最高的荣誉是赢得尊重,冰天雪地是大自然赋予东北的特殊恩惠,我们坚决守护她不被践踏。
①我们承诺:每一款产品、每一次安排、每一段讲解,每一处细节,都经过我们实地考证、反复推敲、认真打磨,确保让您的冰雪旅程拥有更好的游玩体验。
②我们承诺:设立旅游诚信基金,签订导游、司机等服务人员的诚信承诺书,建立游客投诉快速处理机制,有投诉先赔付,消除游玩顾虑,提升美誉度。
③我们承诺:创建一个有口皆碑的品牌,如同培育孩子的成长蜕变,绝不会为了眼前的利益放弃未来。
换一种打开这座城市的方式,像当地人一样旅行,感受着与攻略手册上截然不同的体验
五日游第五日行程结束后即刻返程郑州

出发日期及价格

  2019年12月  
SUN日
MON一
TUE二
WED三
THU四
FRI五
SAT六
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15¥ 2280余位10
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参考行程

Day 1 郑州 [飞机] 哈尔滨
请在线预订,预定后我社专车司机送您至下榻酒店专人于当天20:00前联系,20:00以后下单于次日9:00前联系您

郑州飞哈尔滨航班报名后提前2天通知

抵达哈尔滨专车司机送您至下榻酒店后自由活动

  • 用餐:早餐:敬请自理中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:哈尔滨
Day 2 哈尔滨市区 [汽车] 亚布力享用午餐 [汽车] “极地雪龙号”攀登雪山之巅 [汽车] 中国雪乡

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【采购穿越防寒装备】由于此行程包含大雪谷小穿越&登顶雪龙峰等活动,如果您出行前,未能准备足够的防寒装备可以在诚信冰雪联盟推荐的商店,自行购买防寒用品,价格公道、品质保证。

【十里冰雪画廊路段】&【享用午餐】

下午:

【乘“雪龙号”极地登山车】&【登顶雪山之巅】

【中国·雪乡】

【雪乡雪景之源观赏区】

【梦幻家园&东北二人转】


温馨提示:

1、雪乡大部分民俗火炕,不提供洗漱用品(毛巾、牙具)及拖鞋用品,即便提供的质量也堪忧,请贵宾自行准备洗漱用品。

2、雪乡景区内的用餐价格比市区略高,比较推荐雪韵阁酒店经营的3个特色餐厅(火锅、铁锅炖、烧烤),价格合理公道,是不错的选择;

3、进入雪乡需换乘电瓶车,并徒步前往下榻民宿。由于电瓶车位置有限,可能需要分批次进去雪乡,请听从导游安排,在“雪乡大石碑”拍照等待。

4、唢呐声声年味浓,锣鼓阵阵满街红。雪乡进入旅游旺季每晚19:00以后,有一支百人秧歌队在雪韵大街闪亮登场,还有免费的雪地篝火晚会。



十里冰雪画廊路段

沿着亚雪公路,寻找更大更美的自然雪景。来到亚雪公路最美的十里冰雪画廊路段,

这里海拔高、森林密集,气候复杂多变,景色,美轮美奂,是欣赏雾凇树挂景观的好地方。



雪龙号


雪山之巅

乘“雪龙号”极地登山车,在轰鸣中体验履带式马力超强悍的“雪龙”怪兽安全舒适的登峰之旅,置身于冰雪圣殿,海拔1686.9米,感受大自然磅礴圣境!

在制高点雪龙峰上,雾凇厚重持久、树形奇美,攀登山栈道观看雪乡最奇美独特的雾凇林区,醉赏如诗如画的冰雪珊瑚美景。


中国·雪乡

原名“双峰林场”,因受自然因素影响,降雪量大、雪期长、雪质粘,积雪随物成形,千姿百态。

是欣赏雪景不可复制的梦幻世界。


雪乡雪景之源观赏区

棒槌山观光栈道依山而修,靠民居而建,由于窝风,气旋凝聚,把这里的景物吹拂的奇形怪状

。观景台上,可俯瞰雪乡农家院的错落有致、雪压屋低的全景。


梦幻家园&东北二人转

雪乡最具代表性的园区。待夜色渐浓,华灯初上。跟随美管家一起探寻梦幻家园神秘的雪蘑菇。

梦幻家园二人转,雪乡人气最旺的场所,雅俗共赏、令人开怀大笑的精彩演绎。


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:六日游晚宿亚布力/五日游晚宿雪乡4人民俗火炕(男女分住)
  • 景区:【十里冰雪画廊路段】【中国·雪乡】
Day 3 百年民俗”大雪谷轻穿越 [汽车] 夜幕下的中央大街 [汽车] “呼兰河畔”城堡酒店

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【大雪谷景区】&【林海雪原徒步轻穿越】

【乘坐马拉爬犁体验】

【做客俄罗斯族家庭(歌舞互动)】


下午:

【夜幕下的中央大街】

【“呼兰河畔”夜景灯光秀】


馨提示:

1、如遇哈牡高速因雪封路,我们将选择从五常方向回哈,如遇五常方向路况下雪,我们将选择从哈牡高速回哈,冰雪旅行安全第一。

2、 今日晚餐敬请自理。中央大街是哈尔滨的美食聚集地之一。推荐美食:东方饺子王、老昌春饼、华梅西餐厅、马迭尔西餐厅。

3、“呼兰河畔”《欢乐冰雪世界》,如无法满足您观看冰灯的需求,可自费欣赏第21届冰雪大世界。



大雪谷景区

这里有雪乡中最原始的东北乡村---雪筑村,这里蕴含着传统东北民俗、鄂温克族神秘驯鹿、东北年货大集等传统民俗文化内容,

带您一起闯关东、寻回百年时光、于茫茫天地又见袅袅炊烟,流连在最初始的雪乡红灯笼下,沉浸在遗失的北方雪国文明之中…



乘坐马拉爬犁体验

浪河乘坐东北最传统的交通工具----马拉爬犁,驰骋在二浪河原生态的林海雪原之中。


夜幕下的中央大街

华灯初上,夜幕下的百年老街霓虹闪耀,络绎不绝的观光人群,驻足在异国风情的大街上,惊叹于冰情雪趣的角落里。



“呼兰河畔”夜景灯光秀

以“冰封千里”的松花江为背景,以北欧城堡建筑和十二星座别墅为特色,如同置身于冰的艺术海洋和雪的梦幻世界。


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:“呼兰河畔”城堡酒店壁画房
  • 景区:【大雪谷景区】【夜幕下的中央大街】【“呼兰河畔”夜景灯光秀】
Day 4 城堡滑雪 [汽车] 融创冰雪乐园之“飞跃龙江” [汽车] 太阳岛石碑拍照— [汽车] 冰雪大世界 [汽车] 关东民俗村

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【城堡滑雪不限时】&【08:30-11:00专属滑雪时段】


下午:

【融创乐园---飞越龙江】&【迪士尼乐园“飞越地平线”的龙江版】

【太阳岛太阳石碑拍照留念】&【景区外欣赏免费雪雕作品】

【第21届冰雪大世界,敬请自理】&【门票330+50车费】(预计游玩2小时

【“冰城最佳观江酒店”龙泽湾酒店】&【赠送室内&室外温泉】(营业时间08:00-23:00)


中餐:

融创万达茂美食推荐:【本地知名餐厅】老厨家、九转小磨、望乡楼;【外地连锁餐厅】川竹火锅、江南小巷,请您根据个人口味,自行选择


晚餐:

【关东大院民俗村&特色铁锅炖】(含)


温馨提示:

1、城堡滑雪包含1副雪具及使用缆车、魔毯和滑雪道、滑雪保险。不包含导滑员170-220元/人(1对1)、租滑雪服80元/套、头盔+雪镜120元/人。

2、融创乐园---飞越龙江 由于设备限制,1.2米以下儿童、高血压、心脏病等患者无法体验,如因个人原因无法体验,赠送项目门票不退,敬请谅解。



城堡滑雪

号称全国最大的初级滑雪场,最大的特色是游客可乘电梯直达酒店五楼的滑雪场地,飞驰而下。清晨的滑雪场,雪道重新整理,雪质松软。

能同时容纳近万人的雪场,却只有我们在独自享受,奢华入里的滑雪感受。



融创乐园---飞越龙江

世界顶级的360度环绕球幕影院,带您在10米高空体验龙江四季风景魅力。



太阳岛太阳石碑

鉴于冰雪大世界本身就有很多雪雕作品,景区外欣赏免费雪雕作品 安排此环节,是让您在不留遗憾,拍照留念。


冰雪大世界

世界最大、最好玩的冰雪迪士尼乐园--冰雪大世界。


  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:含
  • 住宿:六日游晚宿哈尔滨市区准五标间/五日游晚宿“百年航运文化”温泉度假酒店
  • 景区:【城堡滑雪】【融创乐园---飞越龙江】【太阳岛太阳石碑拍照留念】【关东大院民俗村】
项目名称 参考价格 详情/备注
冰雪大世界 280元/人 自由选择参观游览
Day 5 “网红桥”中东铁路桥 [汽车] 哈尔滨城市规划馆 [汽车] 圣·索菲亚教堂广场 [汽车] 机场路游客服务中心 [汽车] 中央大街自由行

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【中东铁路桥】&【09:00-09:30游玩】(提醒:1、冰面太滑,避免摔倒;2、冰面有危险,请听从导游安排)

【哈尔滨城市展览馆】&【10:00-10:50参观】。如遇政府接待我们将调整为游览中央大街,展览馆请贵宾自行参观。(沙盘演示时间上午10:15分)

【游客服务展示中心】(1购物店)集合龙江特产及俄罗斯货品为一体的大型游客服务中心,性价比高,质量有保障,如您有购买需求,酌情选择购买。


下午:

【圣•索菲亚教堂广场】

【中央大街自由行】&【根据返程时间安排】

温馨提示:

1、如果你今天的返程航班较早,可能会影响您的中央大街游览,所以建议您尽可能预订今日18:00以后的航班,或者选择继续延住1晚。




中东铁路桥

哈尔滨是因铁路兴起的城市,了解中东铁路的发展史,就等于了解哈尔滨的前半生。

12月末1月初,冰封千里的松花江面,冰层厚度已达到50厘米以上,您可以尽情在冰面上玩耍。



哈尔滨城市展览馆

市政十大重点工程之一,形象展示哈尔滨的城市发展历程和未来规划蓝图。


圣•索菲亚教堂广场

始建于1907年,拜占庭建筑风格,远东地区最大的东正教堂。

硕大的穹顶,让虔诚的信徒深深感受到上帝之爱而充满希望。2016年入选中国首批20世纪建筑遗产名录。


中央大街

被称作“欧式建筑艺术博物馆”,街道两边70余栋历史建筑,覆盖了巴洛克、文艺复兴、折衷主义、新艺术运动等多种建筑风格,

请认真聆听我们的专属导游为您讲解百年老街的风云变幻。

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:六日游晚宿哈尔滨市区准四/五日游晚宿温馨的家
  • 景区:【中东铁路桥】【哈尔滨城市展览馆】【游客服务展示中心】【圣•索菲亚教堂广场】【中央大街自由行】
Day 6 哈尔滨 [飞机] 郑州

【返回温馨的家】

早餐后自由活动,根据返程航班,安排送站,结束愉快的冰雪旅程。

  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:温馨的家
费用说明

费用包含:


【住宿】

【下榻酒店详情】哈尔滨2晚住宿当地准四、升级一晚当地准五、雪乡4人民俗火炕(独立卫浴)、雪莲城堡酒店壁画房

1、哈尔滨当地准四酒店【艾欧轻奢酒店、星程酒店、巧克力酒店、天惠酒店或同级酒店】

2、哈尔滨市区准五【斯堡莱登酒店、丽呈东谷酒店、雪黎酒店、和颐至尊酒店、桔子水晶酒店或同级酒店】

3、雪乡景区内4人火炕【如果您是一家4人出行,本着家人不拆分原则,我们将为您安排一铺炕,如果您是情侣或夫妻出行,需要按照男女分住原则拆分,或者请您补齐房差,享有一铺民俗火炕。另外我们拒绝入住景区外:例如二浪河、永安、森林部落】

4、雪莲城堡壁画房【雪莲城堡是按照国际五星标准建设的酒店。如遇壁画房满房,我们将为您调整为内窗房、观景房或其他房型】

【专属细节】

1、哈尔滨市区酒店3人间及家庭房较少,如遇单房差,请您提前告知,并补房差。


【膳食】

4早4正餐,精选当地人气社会餐厅,注重用餐舒适度。每餐特色不重样,尊重您的胃及味蕾的选择。

【菜单详情】按照平均8-10人每桌标准设定,根据人数不同,菜品数量相应调整。根据季节不同,菜品种类相应改变。


【亚布力得莫利炖鱼】

1、得莫利炖活鱼

2、红焖肉烧干豆腐

3、菠萝咕咾肉

4、红烧狮子头

5、新掌柜烩卤蛋

6、招牌火爆圆白菜

7、香菇烧油菜  

8、香芋地瓜球(甜品)

汤: 根据食材灵活而定

主食:米饭、馒头


【标准团队桌餐】

1、由于下雪封路的原因,导致雪乡回哈尔滨的用餐地点不确定,我们将灵活为您安排适合的团餐厅,以确保您的用餐体验。

2、【关东民俗村铁锅炖】[冷水鱼锅]&[农家本地鸡肉]

(松花江水库鱼1条约3.5斤

配菜:鲜豆腐、粉条、白菜、茄子)&(笨鸡1只,约3斤,土豆、榛蘑一份、粉条一份);

4个配菜:四烀一焖、自制皮冻、小院豆腐、蘸酱菜。

主食:小花卷、米饭不限量。


【老哈饺子宴】

1、饺子不限量、

2、肉炒山野菜、

3、地三鲜、

4、溜肉段、

5、香菇油菜、

6、炝土豆丝、

7、芹菜花生米


【交通】

7-55座旅游大巴空调车,每人一正座,旅游保险手续齐全,接送站均由网约车司机负责接送(接送机期间,不提供导游服务)。


【门票】

“百年民俗”大雪谷景区穿越、

乘“雪龙号”登山车攀登雪龙峰(赏冰雪珊瑚)、

雪乡大门票(含2次电瓶车)、

城堡滑雪一上午、

融创乐园---飞越龙江(限1次)、

哈尔滨  城市展览馆(凭身份证免费);


【专属细节】

1、行程内包含门票,均为严格筛选的高体验度景区及项目,除此之外,您没必要在额外选择其他自费景区或项目;

2、持有优惠证件的人群(军官证、残疾证、记者证、老年人群),请提前告知导游,我们将根据现场退还相应差价(旅行社采购价-优惠人群票价)


【导游】

【雪太美®行走的初心】以讲解服务为重心、拒绝推荐自费、拒绝套路、确保您的旅行消费明明白白。

【专属细节】

1、导游均为黑龙江本地人、热爱家乡、热爱旅游事业,以赢得游客的信任为荣,以抹黑冰雪旅游形象为耻。

2、每一个导游都经过至少3个月的严格培训才能上岗服务,希望能为您的冰雪旅行带来更多的欢乐喜悦。


【自费&购物】本产品0自费(推一罚万)1购物店1棉服。


【专属细节】

1、本产品无自费项目推荐,高体验度项目均已包含。雪乡&滑雪场内的二次消费,例如梦幻家园、滑雪教练、滑雪防寒装备等,导游负责基本讲解,您根据实际需求,自愿选择消费。

2、【车销环节】导游会利用无聊的乘车时间,为您简单讲解,省去中间商环节的物美价廉的名优特产,感兴趣的朋友,可适当考虑购买。

3、本产品指定一家特色商品展示中心:【机场路游客服务中心】(主营俄罗斯琥珀、蜜蜡或其他手工艺品)

4、【购买防寒装备】鉴于本产品包含冰雪大世界、雪龙号登山车、雪谷短穿越等精彩体验,如果您出行前,未能准备足够的防寒装备,或者您需要补全一些防风防寒穿越装备,都可以在【诚信冰雪联盟】推荐的商店,自行购买防寒用品,价格合理公道、品质有保证。


东北旅游须知

[东北气候]:由于东北地区气候比较冷、早晚温差大,室外温度在零下25度左右,室内供暖,一般温都在18度以上。

[衣着方面]:游客朋友需要准备帽子、手套、 鞋子;最好穿防滑雪地鞋,衣服;外面一件柔软的羽绒服就足够保暖了。

[保健常识]:出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏,气候干燥建议您带一些润喉片以便在旅游途中服用。

[安全常识]:冰面或雪地上行走时,要记住“走路不要高抬脚,小步滑行跌不倒,双手不要插衣袋,跌倒也不出意外”。

[相机的使用]:相机和电池遇冷会降低效能,在外时要放在外衣里保温,使用时动作迅速,拍完后马上放回衣服里层。

[预防雪盲及进雪]:滑雪时反光较大积雪多,建议使用雪镜和穿滑雪服。

[饮食方面]:东北饮食很有特色,是鲁菜加地方菜逐渐形成的饮食体系,以咸粘炖为主,口味偏重。


保险理赔

参团游客在线预定报名时勾选人身意外险支付的保险费用,如出现人身意外情况我社合作的保险公司按照如下理赔标准执行。如需追加请单独联系客服人员或业务专员。

国内游:丧葬费用1万元,突发急性病身故3万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾10万元,意外伤害身故10万元

出境游(含港澳台):丧葬费用1万元,突发急性病身故5万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾、身故28万元;

一、65周岁以上的被保险人,意外身故、残疾保险金额,以10万元为限,意外伤害医疗费用,以1万元为限,突发急性病身故,以3万元为限。18周岁以下未成年人身故保险金额以10万元为限。

二、未参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付比例为80%,免赔额100元;参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付的免赔额为0元,给付比例为90%。

三、特殊项目医疗保险金最高给付1万元 。

户外拓展:丧葬费用3万元,突发急性病身故10万元,意外伤害医疗费用5万元,意外伤害残疾30万元,意外伤害身故30万元,

【未成年人和65周岁以上被保险人的身故保险金额以10万元为限】

一、具体标准参照相应的保险条款或投保明白卡,解释权归保险公司所有。

二、保险公司的赔付额为最终赔付,本公司不再进行赔偿。

三、旅游者应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,旅游者自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生的一切费用均自理,一切后果均自担,本公司及保险公司均不承担责任。

四、旅游者在旅游活动中,发生意外伤害时,本公司协助旅游者联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,旅游者或其家属自行缴付医疗费用,因旅游者或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险本公司不承担责任。

五、治疗结束后,本公司出具证明协助旅游者办理保险赔付手续。


人群限制

1、18周岁以下儿童必须由成人陪同方可接受参团。由学校及培训机构组织的研学、冬夏令营团除外;

2、65-69周岁以上需提供三甲医院出具的可证明身体健康可参加旅行的身体健康证明;无证明直接在线报名我社不接受报名,按取消规则处理;

3、70周岁以上老人必须有60周岁以下直系成人亲属陪同;

4、70周岁以上老人保险公司不接受承保,报名时不要选择人身意外险选项。若选择我社无法投保,投保费用不退;

5、不接受75周岁以上老人报名;

6、不接受孕妇报名;

7、持有其他国家或地区的护照人员,请在报名过程中备注说明

游客须知参考

以下内容亦是旅游合同不可分割的组成部分,与旅游合同具有同等法律效力,旅游者确保在预定前已充分阅读理解并谨记。

1、旅游者出发前必须携带身份证,老年证,军残证,离休人员证等相关有效证件(老年证,军官证,军残证等优惠证请客人在购买门票前向导游【领队】出示)。参加国内旅游时须携带有效期内的身份证,出境须带齐护照,通行证等证件原件。如因个人原因未带有效身份证件而无法办理手续所造成的损失,旅游者自行承担责任。

2、行程中导游【领队】有权在不降低质量不减少景点的情况下调整先后顺序,旅游者须按我公司安排为准。

3、旅游者应遵守团队纪律,配合导游【领队】工作。因自身原因不能随团前行,需书面申请并经导游【领队】签字同意,如未经书面同意而擅自离团,所造成的人身和财产损失本公司概不负责;旅游行程中旅游者须与团队人群同行。

4、旅游者在旅游行程中应遵守中华人民共和国法律和旅游目的地国家法律,遵守社会公德,尊重当地的民族风俗。

5、旅游者在景区游览时,应严格按照警示标志或导游【领队】和景区工作人员提示行动,不涉足禁区或危险地带,不参与危险性活动,不离开团队单独行动,按照导游【领队】规定的时间上车,在整个行程中注重自身安全保护和物品保护。

6、如遇到火车或飞机延误,汽车堵车,恶劣天气或自然灾害等非本公司原因产生的额外费用及后果须按照国际旅行惯例由客人自己承担,本公司只负责协调解决,不承担由此造成的损失和责任。

7、飞机票一旦出票不得签转,退票,更改。客人必须提供真实,有效,准确的证件于飞机起飞120分钟前到达机场,与送票人联系取票,否则一切后果自负;未到办理身份证年龄的未成年人拿户口本登机。

8、如因政府或铁道部门,航空公司,机场原因致使火车,飞机取消或延期而导致旅游者无法出行,本公司不承担违约金费用,只退还未发生费用或安排替换线路,由此造成的经济损失或增加的费用本公司不承担。

9、报价中均未含个人旅游意外伤害险,建议参加团队活动时在线选择购买保险,由本站代旅游者到保险公司购买,赔偿标准按照保险公司规定由保险公司进行赔偿,本公司协助旅游者保险公司理赔。

10、未满十八周岁,不具备完全民事行为能力的未成年人不能单独参团,必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防卫工作;参加夏令营,冬令营的未成年人须经其监护人签字同意方可参团;70岁以上的老年人须有年轻人家属陪伴方可参团,否则因其自身原因引起的一切后果,本公司不承担任何责任。

11、凡患有疾病不适宜出游或智残,智障,智弱者,谢绝参加旅游团。如果隐瞒病情参团,在旅途中发生的任何后果,本公司概不承担所产生的费用及一切责任。

12、因道路交通事故造成的旅游者人身伤害及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,我社给予协助,不承担任何经济赔偿责任。

13、自由活动期间请客人保管好个人私有财物,注意自身安全,并按时集合归队。

14、儿童收费:1.2米以下儿童半价收费(享有旅游车位,领队【导游】费,半价餐,如产生门票客人自理),1.3米以上儿童按成人标准收费,享受成人待遇【特殊约定以补充协议为准】。

15、行程中不提供自然单间,如出现一个人住房,导游【领队】有权调整三人间或客人选择在房间加床,如客人一个人住一间房,请客人补齐单房差额。

16、旅游者在行程中因自身原因放弃游览,用餐及住宿等,费用一概不退。

17、行程结束时请认真填写意见反馈单,本公司处理投诉以意见反馈单为准,否则投诉不予处理。

18、以上报价费用不含自费项目以及一切个人消费。


19、为了营造文明,和谐的旅游环境,关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务,请自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》及《中国公民出境旅游文明行为公约》。内容如下:

(1)维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

(2)遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不再公众场所高声交谈。

(3)保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉,投打,乱喂动物。

(4)保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

(5)爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公共设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

(6)尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员劳动,尊重各民族宗教习俗。

(7)讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公众场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

(8)提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄,赌,毒。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条本合同术语和定义

     1. 团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2. 旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用;

(6)导游服务费;

(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3. 履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4. 自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5. 自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6. 不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

7. 具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8. 旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9. 离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

10. 脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11. 转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

12. 拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团,统一安排旅游服务的行为。

13. 不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14. 已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。

15. 必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16. 公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。


第二章合同的订立

第二条旅游行程单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);

(7)自由活动的时间;

(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。


第三章合同双方的权利义务

第五条旅行社的权利

1. 根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2. 核实旅游者提供的相关信息资料;

3. 按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4. 旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5. 拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

7. 要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条旅行社的义务

1. 按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;

2. 向合格的供应商订购产品和服务;

3. 不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4. 在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5. 按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

6. 妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7. 为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

8. 旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9. 积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10. 提示旅游者投保人身意外伤害保险;

11. 向旅游者提供发票;

12. 依法对旅游者个人信息保密;

13. 旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第七条旅游者的权利

1. 要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2. 拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3. 有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4. 在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

5. 人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6. 在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;

7. 在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条旅游者的义务

1. 如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2. 按照合同约定支付旅游费用;

3. 遵守法律、法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;

4. 遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

5. 对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

6. 妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

7. 在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

8. 自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责。


第四章合同的变更与转让

第九条合同的变更

1. 旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。

2.行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3. 行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

(1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条不成团的安排

当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1. 转团:旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2. 延期出团和改变线路出团:旅行社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。


第五章合同的解除

第十二条旅行社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按本合同第十七条第1款的约定,承担相应的违约责任。

2.旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:

(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律、法规规定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条旅游者解除合同

1. 未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2. 除本条第1款约定外,在旅游行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的,旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3. 旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条必要的费用扣除

1. 旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条旅行社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。

第六章违约责任

第十七条旅行社的违约责任

1. 旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2. 旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4. 未经旅游者同意,旅行社转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5. 旅行社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6. 与旅游者出现纠纷时,旅行社应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条旅游者的违约责任

1. 旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2. 旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3. 由于旅游者的过错,使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。

4. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5. 旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条其他责任

1. 由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。

2. 旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,旅行社不承担赔偿责任。

3. 由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

4. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

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