郑州直飞日本本州大阪、京都、富士山、贵船神社、滑雪东京6日游   

线路编号:L1005334 线路编辑:张轩 [ 郑州 多地收客]

  • 门市价格:¥8880.00
  • 出发城市:郑州 出发
  • 预订须知:建议提前12
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
直飞6日
出发日期:
单房差价:
¥2500
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线路特色

轻松出行:中国南方航空-机上免费餐饮-每人46公斤免费行李
舒适住宿:全程4-5星酒店住宿
特别指定入住东京帆船洲际酒店+希尔顿酒店,鼎级奢华
美食体验:精致日式料理,特别升级蟹道乐及铁板烧
独家打卡网红地:京都贵船神社/深藏京都的一颗明珠/Grinpa滑雪世界/最具江湖风情的佐原水乡/日本绝景小凑电车/
购安心:不进常规购物店,只进商场免税,打造绿色安心游

出发日期及价格

  2019年12月  
SUN日
MON一
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WED三
THU四
FRI五
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参考行程

Day 1 郑州 [飞机] 大阪参考航班:郑州-大阪,CZ8381 08:45- 12:50
至少需提前12天报名,在线报名后领队出发前2天通知

于指定时间在新郑国际机场集合,搭乘国际航班前往日本大阪关西机场,

抵达后办理入境手续,后乘车前往酒店,入住休息。

  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:关西地区酒店或同级
Day 2 大阪 [汽车] 大阪城公园 [汽车] 心斋桥 [汽车] 贵船神社 [汽车] 金阁寺 [汽车] 酒店
游览特色网红打卡地——贵船神社

早餐后乘车前往大阪

前往游览【大阪城公园】

随后前往【心斋桥】

随后前往【贵船神社】

随后前往【金阁寺】



【大阪城公园】

此为日本著名武将丰臣秀吉所建造,为日本第一名城,在广大的园区内漫步,体验大阪市民悠闲的另一面,大阪城公园也是关西地区最大的赏樱胜地。而到了3月下旬至4月上旬,约有4000棵樱花树也竞相绽放,使这里成为日本为数不多的赏花胜地,每年的花季都吸引着众多游客前来。


【心斋桥】

心斋桥作为大阪最大的购物区,集中了许多精品屋和专卖店,从早到晚熙熙攘攘,到处是市民和游客的人流。心斋桥是以带有拱廊设施的心斋桥筋商店街为中心发展起来的。这里大型百货店、百年老铺、面向平民的各种小店铺鳞次栉比。石板铺就的人行道、英国风格的路灯和成排砖造建筑物的周防町筋,格调高雅,这一带被人称为欧洲村。


【贵船神社】

深藏京都市郊的空灵静谧,让人心醉流连,这里,空灵静谧,景致优美,环境太好,且几乎没有游客。青石板台阶两排长长的红色献灯,这片鲜红和周围的山林翠绿交相呼应,甚是美丽。贵船神社有着因为平安时代日本女诗人和泉式部为了让夫君冷却的爱情之心能够回心转意的美丽传说,这里也是日本民众最爱祈求美好姻缘的爱情神社,神社中挂满了写下美好心愿的“绘马”。



金阁寺

是一座临济宗相国寺派的寺院,其名称源自于日本战国时代著名的幕府将军、足利三代将军足利义满之法名,但因为寺内主要核心建筑舍利殿的外墙全是以金箔装饰,因而得名金阁寺。据说以金阁为中心的庭园表示极乐净土,被称作镜湖池的池塘与金阁相互辉映,似乎是京都代表性的风景。特别是在晴好天气,可欣赏到倒映在镜湖池中金碧辉煌的金阁和蔚蓝色的天空,如同美术明信片。

  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:含
  • 住宿:中部地区酒店
  • 景区:【大阪城公园】【心斋桥】【贵船神社】【金阁寺】
Day 3 大阪 [汽车] 富士山 [汽车] 忍野八海 [汽车] 新仓山浅间公园 [汽车] GRINPA滑雪
晚住温泉酒店,享温泉料理

早餐后前往日本的圣岳——富士山

后前往【忍野八海】

后前往【新仓山浅间公园】

后日本【GRINPA滑雪】



【富士山】

富士山是一座横跨静冈县和山梨县的活火山,位于东京西南方约80公里处,海拔约3776公尺,是日本国内的最高峰,也是日本三大名山之一,更是日本重要的象征,被视为圣山。在富士山的周围,分布着5个淡水湖,统称富士五湖,河口湖为其中之一,2013年6月22日,富士山正式被登录为世界文化遗产,也是日本第13个世界文化遗产,更引发了前往观赏富士山的热潮!


【忍野八海】

日本山梨县山中湖和河口湖之间忍野村的涌泉群,因为错落有致地散布着八个清泉:御釜池、底无池、铫子池、浊池、涌池、镜池、菖蒲池和出口池,“忍野八海”故而得名且名扬四方。据说忍野八海在1200年前就有了,是富士山融化的雪水流经地层过滤而成的八个清澈的淡泉水,平均水温约摄氏13度,水质清冽甘甜,被誉为“日本九寨沟”,是忍野地区指定的国家自然风景区。其秀丽的田园风光,池水波光潾潾与美丽的富士山合为一体引来无数摄影家前来捕捉富士山与忍野村的自然美景。




【新仓山浅间公园】

新仓山浅间公园位于新仓山的中部,是一处以美丽的富士山远景而闻名的公园,同时也是一个赏樱胜地。每到春季,公园开满了染井吉野樱花。园内矗立的五重塔、富士山与满园怒放的樱花,可谓是典型的日本美景。新仓山浅间公园被评为“全世界摄影师在死前一定要去的21个地方”之一,世界各国的摄影师和游客为了观赏这幅景致纷至沓来。其实不仅是春天,这里秋天的红叶景致和冬天的雪景也非常漂亮。除了欣赏富士山的绝景,还可以俯瞰极富魅力的富士吉田市内的街景。


GRINPA滑雪

滑雪盆、堆雪人、打雪仗,充分体验雪中的趣味活动,由斜坡慢慢的滑下來,体验不同于滑雪的欢乐气氛,老少皆宜,可全家一起享受雪中快乐


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:富士山温泉酒店
  • 景区:【富士山】【忍野八海】【新仓山浅间公园】【GRINPA滑雪】
Day 4 富士山 [汽车] 东京 [汽车] 浅草雷门观音寺[前往]仲见世商店街 [汽车] 银座 [汽车] 明治神宫 [汽车] 东京都厅
指定入住帆船洲际酒店,享风味料理

早餐后车赴东京参观【浅草雷门观音寺】(约40分钟)

随后前往【仲见世商店街】

随后前往【东京银座商业街】

随后前往【明治神宫】

随后前往【东京都厅】



【浅草雷门观音寺】

漆着『雷门』字样的大红灯笼,就是浅草观音寺的大招牌,来到此地,您将会感受到日本人虔诚的民间信仰,大家不妨也一起来参拜一下,祈求平安吧!




【仲见世商店街】

贩卖着千变万化,各具特色的纪念品,同时也有远近驰名的『人形烧』点心,当「伴手」送给亲朋好友,也是不错的选择喔!


世界三大名街的—【东京银座商业街】

银座,与巴黎的香榭丽舍大街、纽约的第五大街齐名,是世界三大繁华中心之一。银座的地价在世界上屈指可数, 为世界之最,是日本东京中央区的一个主要商业区,以高级购物商店闻名,是东京其中一个代表性地区。设有多家大型百货公司,包括三越、松屋百货、松板屋、春天百货等,高级品牌专门店如爱马仕、Gucci、Chanel,亦有各式饮食店及高级餐厅,高级夜总会等。银座是通过不断地填海造地才逐步形成今日之构架。银座是许多百年老铺与本土品牌的发祥地。贯穿银座1丁目至8丁目的中央通,被选为日本「一百名道」之一,也是银座最繁华的主要街道。每到星期日下午,整条中央通会实施交通管制,成为行人的步行者天堂。


【明治神宫】

明治神宫是位于日本东京都涩谷区代代木的神社,供奉有明治天皇(1912年去世)和昭宪皇太后(1914年去世),是日本神道的重要神社。神宫地处东京市中心,占地70公顷,紧邻新宿商业区,占据了从代代木到原宿之间的整片地带,是东京市中心最大的一块绿地。明治神宫的参拜人数约达316万,居东京第1位,日本第2位。




【东京都厅】

是日本东京都政府的总部所在地,位于新宿区西新宿。1988年4月动工,1990年12月落成,1991年3月正式启用。总建设费1569亿日圆。在日本泡沫经济最高峰时策划兴建,是当时日本最高的大厦,后被讽刺为"泡沫之塔"。从离地面202米高、45楼的南北展望室可360度尽览东京全貌。俯瞰东京,不仅近处的新宿御苑、皇居、明治神宫、代代木公园、东京塔等尽览无遗,天气晴朗时,还可以远眺东京湾跨海彩虹大桥的壮观景色和美丽的富士山。展望室里设有咖啡厅,游客可边欣赏东京的景色,边品尝咖啡的美味。展望室开放至晚上11时,夜景非常迷人。东京都厅展望室每天约有5000多人前来参观。

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:帆船洲际酒店
  • 景区:【浅草雷门观音寺】【仲见世商店街】【银座】【明治神宫】【东京都厅】
Day 5 东京 [汽车] 佐原水乡 [汽车] 小凑电车 [汽车] 成田山新胜寺
指定入住希尔顿酒店,享日式料理午餐

早餐后前往日本最具有原生态和江户时代的水乡——佐原水乡

后前往乘坐【小凑电车】

后前往成田山新胜寺



【佐原水乡】

日本最具有原生态及江户时代的水乡,说到日本的老街、建筑古迹, 大部分的人都会先想到京都, 但除了京都外, 还有很多地方的老街也保存完整, 今天要介绍的是江户时代城镇水乡,位在东京成田线的千叶“佐原”, 一栋栋江户风格的传统建筑加上一条蜿蜒的小溪“小野川”流过, 如诗如画的水乡美景简直就是日本版的“东方威尼斯”。一栋又一栋江户时代留下来的木造、藏造老屋沿着小野川而建, 两岸杨柳随风轻轻拂拭着, 完整呈现百年前佐原的传统风貌。一代传一代的古老家族企业如今仍然维持传统风格继续营运着。“上州屋”的当地产酱料、蜂蜜等别的地方可是买不到的呢。


【小凑电车】

后体验欣赏日本绝景,它是围绕千叶县的房总半岛奔跑的当地私人铁路。大约半个世纪前制造的列车,至今依旧奔驰在铁道上,有着跨时代的魅力。到了春天,“樱花、油菜花、电车”三景合一,如此美丽的景色可是在其他地方很难见到的。


【成田山新胜寺】

成田山新胜寺院内遍布着各种新旧建筑,在樱花、藤花、紫阳花以及多种珍贵古木的陪衬下,更加庄重典雅,其中仁王门、三重塔、释迦堂、额堂、光明堂这五处建造于江户时代中期到末期的古迹已被指定为日本重要文化遗产。成田山新胜寺内有大庭园、书道美术馆、历史博物馆、佛教图书馆、等不同功能的寺院设施,在800米长的参拜道两边还有旅馆、餐馆、礼品店等旅行生活设施,非常便捷,毎年正月都吸引了大批香客来此进行新年参拜,是仅次于东京明治神宫的第二大参拜胜地。

  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:希尔顿酒店
  • 景区:【佐原水乡】【小凑电车】【成田山新胜寺】
Day 6 东京 [飞机] 郑州参考航班:CZ8384 13:45-17:05
回家喽!

早餐后乘坐酒店巴士前往东京成田机场,在机场免税商店挑选馈赠亲友的日本特色礼品,后搭乘国际航班飞返中国,结束愉快的旅行。

  • 用餐:早餐:含中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:温馨的家
费用说明

费用包含:

1、全程国际往返机票费用、燃油附加税;

2、全程日本4-5星级酒店双人标准间住宿;升级1晚帆船洲际酒店,升级1晚希尔顿酒店,含1晚温泉

3、日程所列餐饮,全程6正餐(包含1温泉餐);

4、豪华观光旅游巴士;

5、全程中文导游陪同;

6、日本签证费用;

7、行程所列景点首道门票费用;

不包含费用:

1、个人护照办理费用;

2、航空保险费、行李保险费、超重行李费;

3、酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费;

4、各项私人额外费用如:洗衣、长途电话、酒水等消费;

5、行程外任何观光项目及自费活动(包括这些活动期间的用车、导游和司机服务等费用);

6、入住酒店须知:分房时团体客人按惯例安排同性二人一房,夫妻可以在不影响房间总数的前提下尽量安排同一间,若出现单男单女房,导游有权加以处理,若客人坚持,须由客人支付所增费用。单人间房差:500元/人/天;

7、因私人原因、交通延阻、罢工、台风或其它不可抗力因素而产生的额外费用。

儿童价须知:

南航8岁及以上儿童、春秋航空6岁及以上儿童必须占床(占床需要加收床费人民币300元);两岁以下婴儿只含机票和签证费;客人需自备签减200元/人。

报团所需材料

1、申请人本人因私护照

护照有效期须在六个月以上

2、申请人本人照片两张:

彩色45*45mm白底免冠

3、申请人本人所在户口本复印件一份

户口本中所有页均须复印;集体户口须提供集体户口本首页及本人页。

4、申请人所在工作单位为申请人开具的个人在职证明原件一份(在职人员):

须使用公司正规抬头纸打印,须领导签字及单位公章,须注明在职时间、职位、年收入(10万以上)。在职证明模板可联系我社获取。

5、申请人所在工作单位营业执照副本复印件一份(在职人员):

须加盖单位公章

6、申请人本人名义下资产情况证明材料;以下财力证明中,个签至少提供2项,越多越好,团签至少提供一项财力

本人名义下房产证复印件一份、本人名义下汽车行驶本复印件一份、或其它能证明财产的材料

7、申请人本人填写的赴日旅游申请表一份(电脑打印的可以,需手写签名):

报团后我社提供申请表模板。

保险理赔

参团游客在线预定报名时勾选人身意外险支付的保险费用,如出现人身意外情况我社合作的保险公司按照如下理赔标准执行。如需追加请单独联系客服人员或业务专员。

国内游:丧葬费用1万元,突发急性病身故3万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾10万元,意外伤害身故10万元

出境游(含港澳台):丧葬费用1万元,突发急性病身故5万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾、身故28万元;

一、65周岁以上的被保险人,意外身故、残疾保险金额,以10万元为限,意外伤害医疗费用,以1万元为限,突发急性病身故,以3万元为限。18周岁以下未成年人身故保险金额以10万元为限。

二、未参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付比例为80%,免赔额100元;参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付的免赔额为0元,给付比例为90%。

三、特殊项目医疗保险金最高给付1万元 。

户外拓展:丧葬费用3万元,突发急性病身故10万元,意外伤害医疗费用5万元,意外伤害残疾30万元,意外伤害身故30万元,

【未成年人和65周岁以上被保险人的身故保险金额以10万元为限】

一、具体标准参照相应的保险条款或投保明白卡,解释权归保险公司所有。

二、保险公司的赔付额为最终赔付,本公司不再进行赔偿。

三、旅游者应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,旅游者自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生的一切费用均自理,一切后果均自担,本公司及保险公司均不承担责任。

四、旅游者在旅游活动中,发生意外伤害时,本公司协助旅游者联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,旅游者或其家属自行缴付医疗费用,因旅游者或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险本公司不承担责任。

五、治疗结束后,本公司出具证明协助旅游者办理保险赔付手续。


人群限制

1、18周岁以下儿童必须由成人陪同方可接受参团。由学校及培训机构组织的研学、冬夏令营团除外;

2、65-69周岁以上需提供三甲医院出具的可证明身体健康可参加旅行的身体健康证明;无证明直接在线报名我社不接受报名,按取消规则处理;

3、70周岁以上老人必须有60周岁以下直系成人亲属陪同;

4、70周岁以上老人保险公司不接受承保,报名时不要选择人身意外险选项。若选择我社无法投保,投保费用不退;

5、不接受75周岁以上老人报名;

6、不接受孕妇报名;

7、持有其他国家或地区的护照人员,请在报名过程中备注说明

游客须知参考

以下内容亦是旅游合同不可分割的组成部分,与旅游合同具有同等法律效力,旅游者确保在预定前已充分阅读理解并谨记。

1、旅游者出发前必须携带身份证,老年证,军残证,离休人员证等相关有效证件(老年证,军官证,军残证等优惠证请客人在购买门票前向导游【领队】出示)。参加国内旅游时须携带有效期内的身份证,出境须带齐护照,通行证等证件原件。如因个人原因未带有效身份证件而无法办理手续所造成的损失,旅游者自行承担责任。

2、行程中导游【领队】有权在不降低质量不减少景点的情况下调整先后顺序,旅游者须按我公司安排为准。

3、旅游者应遵守团队纪律,配合导游【领队】工作。因自身原因不能随团前行,需书面申请并经导游【领队】签字同意,如未经书面同意而擅自离团,所造成的人身和财产损失本公司概不负责;旅游行程中旅游者须与团队人群同行。

4、旅游者在旅游行程中应遵守中华人民共和国法律和旅游目的地国家法律,遵守社会公德,尊重当地的民族风俗。

5、旅游者在景区游览时,应严格按照警示标志或导游【领队】和景区工作人员提示行动,不涉足禁区或危险地带,不参与危险性活动,不离开团队单独行动,按照导游【领队】规定的时间上车,在整个行程中注重自身安全保护和物品保护。

6、如遇到火车或飞机延误,汽车堵车,恶劣天气或自然灾害等非本公司原因产生的额外费用及后果须按照国际旅行惯例由客人自己承担,本公司只负责协调解决,不承担由此造成的损失和责任。

7、飞机票一旦出票不得签转,退票,更改。客人必须提供真实,有效,准确的证件于飞机起飞120分钟前到达机场,与送票人联系取票,否则一切后果自负;未到办理身份证年龄的未成年人拿户口本登机。

8、如因政府或铁道部门,航空公司,机场原因致使火车,飞机取消或延期而导致旅游者无法出行,本公司不承担违约金费用,只退还未发生费用或安排替换线路,由此造成的经济损失或增加的费用本公司不承担。

9、报价中均未含个人旅游意外伤害险,建议参加团队活动时在线选择购买保险,由本站代旅游者到保险公司购买,赔偿标准按照保险公司规定由保险公司进行赔偿,本公司协助旅游者保险公司理赔。

10、未满十八周岁,不具备完全民事行为能力的未成年人不能单独参团,必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防卫工作;参加夏令营,冬令营的未成年人须经其监护人签字同意方可参团;70岁以上的老年人须有年轻人家属陪伴方可参团,否则因其自身原因引起的一切后果,本公司不承担任何责任。

11、凡患有疾病不适宜出游或智残,智障,智弱者,谢绝参加旅游团。如果隐瞒病情参团,在旅途中发生的任何后果,本公司概不承担所产生的费用及一切责任。

12、因道路交通事故造成的旅游者人身伤害及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,我社给予协助,不承担任何经济赔偿责任。

13、自由活动期间请客人保管好个人私有财物,注意自身安全,并按时集合归队。

14、儿童收费:1.2米以下儿童半价收费(享有旅游车位,领队【导游】费,半价餐,如产生门票客人自理),1.3米以上儿童按成人标准收费,享受成人待遇【特殊约定以补充协议为准】。

15、行程中不提供自然单间,如出现一个人住房,导游【领队】有权调整三人间或客人选择在房间加床,如客人一个人住一间房,请客人补齐单房差额。

16、旅游者在行程中因自身原因放弃游览,用餐及住宿等,费用一概不退。

17、行程结束时请认真填写意见反馈单,本公司处理投诉以意见反馈单为准,否则投诉不予处理。

18、以上报价费用不含自费项目以及一切个人消费。


19、为了营造文明,和谐的旅游环境,关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务,请自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》及《中国公民出境旅游文明行为公约》。内容如下:

(1)维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

(2)遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不再公众场所高声交谈。

(3)保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉,投打,乱喂动物。

(4)保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

(5)爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公共设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

(6)尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员劳动,尊重各民族宗教习俗。

(7)讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公众场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

(8)提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄,赌,毒。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条本合同术语和定义

 1. 团队出境旅游服务,指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游,代办旅游签证/签注,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2.旅游费用,指旅游者支付给出境社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)必要的签证/签注费用(旅游者自办的除外);

(2)交通费(含境外机场税);

(3)住宿费;

(4)餐费(不含酒水费);

(5)出境社统一安排的景区景点的门票费;

(6)行程中安排的其他项目费用;

(7)导游服务费;

(8)边境旅游中办理旅游证件的费用;

(9)出境社、境外地接社等其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)办理护照、港澳通行证的费用;

(2)办理离团的费用;

(3)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(4)合同未约定由出境社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(5)境外小费;

(6)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3.履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4.自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5.自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。

6.不合理的低价,指出境社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括出境社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游或者领队等服务所支出的费用。

7.具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8.旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9.离团,指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为。

10.脱团,指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11.转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,出境社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他出境社所组的出境旅游团队履行合同的行为。

12.拼团,指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。

13.不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14.已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。

15.必要的费用,指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16.公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

第二章合同的订立

第二条旅游行程单

出境社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

(2)旅游目的地地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间);

(7)自由活动的时间;

(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款和《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,出境社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对出境社和旅游者双方具有约束力。

第三章合同双方的权利义务

第五条出境社的权利

1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2.核实旅游者提供的相关信息资料;

3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4.旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6.要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任;

7.要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条出境社的义务

1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排,不降低服务标准;

2.向合格的供应商订购产品和服务;

3.不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4.在出团前采取行前说明会等方式,如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;出境社依法可以减免责任的信息;境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式(包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式);法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5.为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规规定的持证领队人员;

6.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7.为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(内容包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等);

8.旅游者人身、财产权益受到损害时,应采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9.积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10.提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险;

11.向旅游者提供发票;

12.依法对旅游者个人信息保密。

第七条旅游者的权利

1.要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3.有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票;

5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6.在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到侵害的,有权依法获得赔偿;

7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求出境社协助索赔;

8.《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条旅游者的义务

1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证,自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效;

3.按照合同约定支付旅游费用;

4.按照合同约定随团完成旅游行程,配合领队人员的统一管理;

5.遵守我国和旅游目的地国家(地区)的法律、法规和有关规定,不携带违禁物品出入境;不参与色情、赌博和涉毒活动;不擅自脱团;不在境外滞留不归;

6.遵守旅游目的地国家(地区)的公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯,文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明行为规范;

7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

8.妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

9.在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取适当措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益,不干扰他人的旅游活动,不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

10.在自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,对自己的安全负责。

第四章合同的变更与转让

第九条合同的变更

1.出境社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,出境社应当退还旅游者。

2. 行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

(1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由出境社与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,出境社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人办妥签证/签注、安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条不成团的安排

当未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与出境社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1.转团:出境社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的出境社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的出境社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2.延期出团或者改签线路出团:出境社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改签其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用出境社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

第五章合同的解除

第十二条出境社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,出境社解除合同的,应当采取书面等有效形式。出境社在行程开始前30日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第30日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注费用);出境社在行程开始前30日以内(不含第30日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按照本合同第十七条第1款的约定承担相应的违约责任。

2. 旅游者有下列情形之一的,出境社可以解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外):

(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律规定的影响合同履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条的相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条旅游者解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,出境社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前30日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前30日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2.除本条第1款约定外,在行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)。旅游者在行程开始前30日以上提出解除合同的,未办理签证/签注的,出境社应当向旅游者退还全部旅游费用;已办理签证/签注的,应当扣除签证/签注费用(旅游者自办的除外);旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的,出境社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同(因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的,相关法律、行政法规另有规定的除外)。

合同解除的,出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条必要的费用扣除

1.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;

行程开始前14日至7日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的50%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的60%;

行程开始当日,按旅游费用总额的70%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,出境社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条出境社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,出境社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由出境社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。

第六章违约责任

第十七条出境社的违约责任

1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注等费用),并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前29日至15日,支付旅游费用总额2%的违约金;

行程开始前14日至7日,支付旅游费用总额5%的违约金;

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2.出境社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3.出境社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由出境社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4.未经旅游者同意,出境社转团、拼团的,出境社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5.出境社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

(1)出境社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6.与旅游者出现纠纷时,出境社应当积极采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任

第十八条旅游者的违约责任

1.因不听从出境社及其领队的劝告、提示而影响团队行程,给出境社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3.由于旅游者的过错,使出境社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,应当由旅游者赔偿损失。

4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5.旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条其他责任

1.因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的,相关责任和费用由旅游者承担,出境社将未发生的费用退还旅游者。如给出境社造成损失的,旅游者还应当承担赔偿责任。因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的,依据本合同第十七条第1款处理。

2.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,出境社不承担责任。

3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,出境社不承担赔偿责任。

4.由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,应当就扩大的损失承担赔偿责任。

5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,出境社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

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